既是安安

蝴蝶飞不过沧海,谁忍心责怪?

Don't Make Me Think中的十条金科玉律

UX Booth的Redd Horrocks说,Don’t Make Me Think除了是一本用户体验入门佳作,还可以被从业者拿来当做一剂思维清新剂。他总结了书中得出的十条金科玉律,正好趁此机会记录下来,回顾一下这些简单明晰的道理,让最近混沌的大脑清醒清醒。

1.  可用性是什么?

可用性就是确保某个东西好用,确保一个普通人能在不受挫的情况下使用这个东西达成某个目的。

2. 网络应用应该是不言自明的

用户看一个页面或者使用一个网络应用的时候,这些页面或者应用应该是很清晰地阐释了自己,不需要另加说明的。

3. 别让我思考

没人会喜欢不知道该怎么做的窘境。如果网站的设计者不把网站设计得足够清晰明了,将会在很大程度上损坏网站本身以及服务商的信誉。

4. 不要浪费我的时间

大多数网站都是以节省时间这一需求为驱动的。这样的结果导致用户都像鲨鱼。他们必须得快速行动,不然就会死。

5. 用户喜欢后退键

和现实生活中没有后悔药可吃不一样,人们总是习惯性地使用网站的后退键。 当你在网站上判断失误的时候,只需要点那么一两下就可以回到最初或者做出另一种选择。后退键是浏览器上最常用到的功能。

6. 我们是习惯的生物

如果我们发现有东西能用,我们就会一直用它. 一旦我们习惯了这个东西,不管它有多不好用,我们都懒得再去找另外的替代品。当我们跌跌撞撞用一个东西的时候,我们会慢慢以更优化的方式来用它,但我们却很少主动去寻找一个更好的替代品。

7. 没时间闲聊

毫无营养的的闲聊,或许可以帮助你社交,但却不能帮助你的网站在用户那里取得好感。 因为用户没有时间来闲聊,他们都想直奔主题。你应该尽可能得消除不必要的对话。

8. 别丢掉搜索

有些人就是喜欢搜索,他们来到一个网站总会下意识地寻找搜索框 。这就像一些人进了商店就直接找最近的店员帮忙一样。

9. 我们脑子里会有站点地图

当我们浏览网站的时候,虽然没有确切的地理位置感,但会下意识地记住自己的使用轨迹,从而形成自己对网站的一个站点地图

10. 让返回首页变得容易

在用户可视范围内放上首页的链接可以让用户感觉安心。一个首页按钮能够带给用户一种暗示,不管迷失在哪里,你都可以重头开始,就像是按一个重置键或者使用一张保释卡, 或者游戏里使用了一张回到迷宫起点的卷轴。

关于最后一条,有个切身感受。公司的词典网站改版后,一直有个感觉不好的地方:首页从以前相对单纯的词典搜索变成了综合性的咨询页面,词典的地位被大大削弱,除此以外,导航上再也没有首页按钮,取而代之的是词典,虽然点击词典还是回到首页,但如今的首页留给用户的印象绝对不只是一个词典的印象,这里就产生了用户印象和实际的差异,这种差异虽然较小,但总让人感觉有那么一点不舒服。当然这也有习惯的因素在里面,可能对新用户而言就不会有那么大的认识偏差。但无论如何,当某个功能已经不能代表全站的时候,同时自身的设计也显示出要强化其他功能服务的时候,这个单一功能的名词又怎么能作为首页的代名词呢?

附注:Don't Make Me Think,中文就是《别让我思考》。UX,也称之为UE,中文的意思是:用户体验(设计)。


原文来自:(以用户为中心的设计BLOG)http://www.ucdcom.com/Blog/post/5.html

[既是安安]博客 季氏安安

本文作者:季氏安安[既是安安]博客采用 BY-NC-SA 协议进行授权. 转载请保留此链接,谢谢。)

原文链接:http://www.jsann.com/post/Don-t-Make-Me-Think_of_the_10_golden_rules.html

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